为了方便大家备考，我们整理了一份2026上半年软考电子商务设计师重要知识点100条，具体如下：

1、电子商务模式

（1）B2B模式（商家对商家）

（2）B2C模式（商家对个人）

（3）C2C模式（个人对个人）

（4）O2O模式（线上购买线下产品与服务，实体店享受）

（5）社交电商：社交应用电商化，电商平台社交化，社交应用与电商平台协调发展。

（6）品质电商：是通过源头的直采、加强品控、封闭物流全程可追溯、快速送达和优质的服务等一系列举措，来确保售卖商品的品质和质量。

2、电子商务发展的一般规律与现象

（1）摩尔定律：计算机半导体芯片集成的晶体管数量和电阻数量将会每18个月增长一倍，性能也会提升一倍。

（2）吉尔德定律：互联网主干网的带宽的增长速度将会达到每六个月增长一倍。

（3）梅特卡夫定律：网络价值与用户数的平方成正比。网络使用者越多，价值就越大。

（4）达维多定律：只有不断创造新产品，及时淘汰老产品，使成功的新产品尽快进入市场，才能形成新的市场和产品标准。

（5）锁定效应：锁定效应是指经济行为主体从一个系统转换到另一个系统，将发生成本转移，当转移成本过高时，经济行为体将会被局限在原来的系统之中。

（6）安迪——比尔定律：硬件提高的性能，很快就被软件消耗掉了。

（7）反摩尔定律：如果你18个月前卖掉同样多的产品，它的营业额就要降一半。

3、电子商务安全体系

应用系统层 保密性、完整性、不可否认性、身份可认证性、可用性、可控性

安全协议层 SSL协议、SET协议……

安全认证层 数字摘要、数字签名、数字证书、认证中心……

加密技术层 对称加密、非对称加密

网络服务层 入侵检测技术、安全扫描、防火墙……

4、对称密钥密码体制原理

基本原理：加密密钥与解密密钥相同。

优点：算法简单，加密和解密速度快，效率高。

缺点：密钥传递安全问题，密钥管理问题，身份识别问题。

对称密钥加密算法：DES算法、3DES算法、IDEA算法、RC5算法、AES算法。

5、非对称密钥体制

（1）非对称密钥密码体制原理

基本原理：加密和解密采用不同的密钥，使用时其中一个密钥公开，称为公钥；另一个密钥由用户私有保存，称为私钥。信息传递时，发送方用接收方公钥加密信息，接收方用自己私钥对信息解密。

优点：非对称密钥克服了对称密钥体制的缺点，解决了密钥的分发和管理问题；能够实现数字签名技术，解决了参与者身份识别问题。

缺点：由于算法复杂，算法运行速度不高，加密信息的效率降低。

（2）RSA算法

具体算法如下：

①选取两个足够大的质数p和q；

②计算p和q的乘积，记为n=p*q；

③计算p-1和q-1的乘积，记为m=(p-1)*(q-1)；

④寻找一个与m互质的数e，且满足1<e<m；

⑤寻找一个数d，使其满足(e*d)mod m=1；

⑥(n,e)为公钥，(n,d)为私钥。

6、数字证书与认证机构

（1）数字证书

是标识网络用户身份的电子文档，该电子文档由权威的第三方认证机构CA负责发放。数字证书包含用户的基本数据信息及公钥信息、颁发证书的CA的相关信息，并由CA进行数字签名，保证其真实性。

工作原理：

①接收方首先验证证书的真实性。接收方用CA的公钥解开了CA对数字证书的签名，如果没有错误，说明证书是经过有效认证的。

②接收方验证证书的完整性。接收方采用数字证书中提供的数字摘要算法对数字证书进行运算生成数字摘要，再与数字证书中数字摘要进行对比，如果一致，说明证书没有被篡改，验证了其完整性。

（2）认证中心

认证中心是数字证书颁发机构，是局域Internet平台建立的一个公正的、权威的、第三方独立组织机构，主要负责数字证书的发行、管理以及认证服务，简称为CA。

认证中心核心的职能是发放和管理数字证书，包括证书的颁发、证书的更新、证书的查询、证书的作废、证书的归档。

7、数字签名

（1）数字摘要

是利用哈希函数对原文信息进行运算完成后生成的一段固定长度的信息串，该信息串被称为数字摘要。

目前广泛应用的哈希算法有MD5（128位）和SHA-1（160位）。

（2）数字签名

建立在数字摘要的基础上，结合公钥加密技术实现。发送者应用自己的私钥对数字摘要进行加密，即生成了数字签名。

8、防火墙

功能：防火墙主要用于实现网络路由的安全性。包括以下两个方面：限制外部网对内部网的访问，从而保护内部网特定资源免受非法侵犯；限制内部网对外部网的访问，主要是针对一些不健康信息及敏感信息的访问。

优点：保护那些易受攻击的服务，控制对特殊站点的访问，集中化的安全管理，对网络访问进行记录和统计。

不能实现的功能：限制有用的网络服务，不能防范内部网络用户的攻击，不能完全防范病毒。

分类：包过滤防火墙，代理服务防火墙，复合型防火墙

配置方式：web服务器置于防火墙之内，web服务器置于防火墙之外，web服务器置于防火墙之上。

9、入侵检测

入侵检测系统组成由事件产生器、事件分析器、事件数据库、响应单元等基本组件构成。

事件产生器	负责原始事件的采集。
事件分析器	负责接收事件消息，对其进行分析，判断是否是入侵行为，将结果转换为警告信息。
事件数据库	负责存放各种中间和最终数据。
响应单元	响应单元根据警告信息做出反应。

10、安全协议

（1）SSL协议：介于传输层和应用层的协议

（2）SET协议：属于应用层协议

SSL协议与SET协议区别比较：

从安全性来讲，SSL协议中，信息首先发往商家，商家能看到客户的信用卡账户等支付信息。SET协议则通过双重数字签名技术，保证商家看不到客户的支付信息，银行也看不到客户的购买信息，更好地保护了客户的安全和隐私。

11、电子货币的属性

电子货币的属性包括：

电子货币是无形货币

电子货币是一种在线货币

电子货币是信息货币

电子货币只是准通货

电子货币的隐匿性

电子货币的地域性

12、电子支付方式

（1）信用卡电子支付方式

账号直接传输方式、专用账号方式、专用协议方式、SET协议方式。

（2）电子支票支付方式

电子支票的支付一般是通过专用网络、设备、软件及一套完整的用户识别、标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性。

（3）电子现金支付方式

电子现金是一种以数据形式存在的现金货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。

13、电子支付业务流程

电子支付业务流程的参与者：

（1）发行银行。该机构为支付者发行有效的电子支付手段，如电子现金、电子支票和信用卡等。

（2）支付者。通过取款协议从发行银行取出电子支付手段，并通过付款协议从发行银行换得电子支付手段。

（3）商家。接收支付者的电子支付手段并为支付者提供商品或服务。

（4）接收银行。接收商家从支付者收到的电子支付手段，验证其有效性。然后提交给清算中心，将钱从发行银行贷给商家账户。

（5）清算中心。从接收银行收到电子支付手段并验证其有效性，然后提交给发行银行。

14、电子支付工具

（1）信用卡

功能：转账结算功能、储蓄功能、汇兑功能、透支功能。

（2）电子支票

（3）电子现金

电子现金，是以数字化形式存在的电子货币，其发行方式包括存储性质的预付卡和纯电子形式的数字现金等，使用灵活简便，无需直接与银行连接便可使用。根据其赖以存在的技术条件的不同，可将电子现金分为IC卡型电子现金（即电子钱包）和数字现金。

15、电子支付系统的构成

电子支付系统的主要构成：

1银行。

2客户。

3商家。

4支付网关。

5认证机构。

6信用卡公司。

16、电子商务物流

国内电子商务下的物流模式包括：

自营物流模式。自营物流是电商企业投资建设自己的仓库、配送中心等物流设施，并建立自己配送队伍的一种配送方式。

第三方物流模式（3PL）。第三方物流是指独立于买卖双方之外的专业化物流公司，以签订合同的形式承包部分或全部物流配送服务工作。

第四方物流模式（4PL）。第四方物流是指一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所具有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

联盟物流模式。物流联盟是一种介于自营和外包之间的物流模式，指多个物流企业通过建立一定的契约达成合作共识，进而构建企业间资源共享、风险共担、共同合作的合作伙伴关系。

17、物流系统的基本职能

物流系统的基本职能分别是运输、存储、配送、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息管理等七大基本职能。也可以分为三类，即物流主体职能（运输、存储、配送）、物流辅助职能（包装、装卸搬运、流通加工）和物流信息管理职能。

18、供应链失调与牛鞭效应

牛鞭效应指在供应链内，由零售商到批发商、制造商、供应商，订购量的波动幅度递增。牛鞭效应扭曲了供应链内的需求信息，从而使不同阶段对需求状况有着不同估计，其结果导致供应链失调。

牛鞭效应及其引发的失调对供应链的运营业绩有较大的负面影响。牛鞭效应增加了成本，降低了反应能力，从而导致供应链利润下滑。

19、网络市场调研程序

（1）确定调研问题

（2）确定调研目标

（3）设计调研方案

（4）收集信息

（5）整理和分析信息

（6）撰写调研报告

20、网络市场调研方法

（1）网络市场直接调研方法

网络观察法

网上问卷调查法

专题讨论法

网上实验法

（2）网络市场间接调研方法

利用搜索引擎收集资料

利用公告栏收集资料

利用新闻组收集资料

利用E—mail收集资料

21、网络营销的整体产品概念

核心利益层，指产品能够提供给消费者的基本效用或益处。

有形产品层，产品在市场出现的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、包装等方面。

期望产品层，顾客在网络销售中心处于主导地位，消费者呈现个性化的特征。

延伸产品层，产品的生产或经营者提供的满足购买者延伸需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。

潜在产品层，潜在产品层是延伸产品层之外，由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品层次，主要是产品的一种增值服务。

22、网络分销渠道策略

（1）网络分销渠道的类型

直接分销渠道，指生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者。

间接分销渠道，指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。

（2）电子中间商

目录服务、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售点、站点评估、电子支付、虚拟市场和交互网络、智能代理。

（3）网络分销渠道策略

直接分销渠道策略，通过在互联网建立站点，直接销售的方法。

混合分销渠道策略，是指在与消费者的交易过程中有多个渠道成员参与。

多渠道策略，使用一种以上的分销渠道去完成分销目标。

双道法，是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，达到销售量最大的目的。